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A Alugdistributorsllc permite que os consumidores em Portugal solicitem a troca de produtos dentro do prazo de devolução aplicável, procurando respeitar os direitos dos consumidores nas compras transfronteiriças.

Esta política aplica-se aos móveis, artigos para o lar e produtos adquiridos através do site da Alugdistributorsllc, incluindo produtos transportáveis e respetivos acessórios.

1. Pedido de Troca

Se pretender trocar um produto, contacte o serviço de apoio ao cliente da Alugdistributorsllc assim que possível, dentro do prazo de devolução aplicável.

O pedido de troca pode ser apresentado através dos seguintes meios:

• E-mail: info@alugdistributorsllc.com

• Telefone: +1 (305) 531-3957

O serviço de apoio ao cliente confirmará a receção do pedido e, quando a troca for aprovada, fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga e instruções detalhadas sobre o procedimento.

2. Condições para a Troca

Os produtos devolvidos para troca devem estar novos e sem qualquer utilização, acompanhados da embalagem original e de todos os acessórios incluídos.

As seguintes situações podem afetar a possibilidade de troca:

• Produtos com danos evidentes ou defeitos provocados pelo utilizador.

• Produtos que não possam ser trocados, como artigos personalizados ou fabricados de acordo com especificações especiais.

O serviço de apoio ao cliente informará o consumidor sobre as condições aplicáveis ao produto durante a análise do pedido.

3. Endereço para Troca

Por favor, envie o(s) produto(s) a trocar para o seguinte endereço (os portes de envio serão suportados pela Alugdistributorsllc):

Endereço para Troca:
ALUG DISTRIBUTORS LLC
3250 SW 24th Ter, Miami, FL 33145, Estados Unidos

Utilize a etiqueta de devolução pré-paga fornecida pela nossa equipa de apoio ao cliente para garantir que os custos de envio são cobertos e para facilitar o processo de troca.

4. Custos de Envio da Troca

Os custos de envio das trocas elegíveis serão suportados pela Alugdistributorsllc.

Os consumidores não terão de pagar custos de envio adicionais pelas trocas abrangidas por esta política. A utilização da etiqueta de devolução pré-paga permite realizar o envio de acordo com as instruções fornecidas pelo serviço de apoio ao cliente.

5. Processo de Troca

A Alugdistributorsllc processará o envio do produto de substituição no prazo de 2 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido.

O produto de substituição corresponderá ao artigo indicado na encomenda original ou ao produto alternativo solicitado pelo consumidor, sujeito à confirmação da disponibilidade e das condições da troca.

Após a expedição, serão fornecidas as informações de envio e o respetivo número de seguimento, para que o consumidor possa acompanhar o transporte através dos serviços da transportadora.

6. Acompanhamento da Troca

Os consumidores podem acompanhar o estado da troca através do site da transportadora ou utilizando o número de seguimento fornecido pela Alugdistributorsllc.

Se ocorrer algum problema durante o transporte, o consumidor poderá contactar o serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

7. Serviço de Apoio ao Cliente

Para questões relacionadas com o processo de troca, custos de envio ou transporte, contacte o serviço de apoio ao cliente da Alugdistributorsllc através dos seguintes dados:

• Este site pertence a: ALUG DISTRIBUTORS LLC

• Nome da empresa: ALUG DISTRIBUTORS LLC

• Nome da loja: Alugdistributorsllc

• Morada: 3250 SW 24th Ter, Miami, FL 33145, Estados Unidos

• EIN: 93-1612091

• Telefone: +1 (305) 531-3957

• E-mail: info@alugdistributorsllc.com

• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos em até 24 horas. A nossa equipa poderá prestar apoio e fornecer instruções sobre o procedimento de troca.

Nota sobre os direitos dos consumidores: Esta política não prejudica os direitos legais dos consumidores previstos na legislação portuguesa e europeia, incluindo o direito de livre resolução nos casos e prazos legalmente aplicáveis.

A Alugdistributorsllc disponibiliza aos consumidores em Portugal uma política de cancelamento de encomendas com condições claras, com o objetivo de promover a transparência nas compras internacionais e respeitar os direitos dos consumidores.

Esta política aplica-se aos móveis, artigos para o lar e produtos relacionados adquiridos através do site da Alugdistributorsllc.

1. Prazo para Solicitar o Cancelamento

Os consumidores que pretendam cancelar uma encomenda devem contactar o serviço de apoio ao cliente da Alugdistributorsllc no prazo de 24 horas após a realização da encomenda, para apresentar o respetivo pedido de cancelamento.

Após este período, a encomenda poderá já estar em processamento ou ter sido preparada para expedição, pelo que o cancelamento poderá não ser garantido.

2. Formas de Apresentar um Pedido de Cancelamento

Os pedidos de cancelamento podem ser apresentados através dos seguintes meios:

• E-mail: info@alugdistributorsllc.com

• Telefone: +1 (305) 531-3957

Ao enviar um e-mail ou contactar-nos por telefone, indique as seguintes informações:

• Número da encomenda.

• Data em que a encomenda foi realizada.

• Produtos que pretende cancelar.

Estas informações permitem ao serviço de apoio ao cliente identificar a encomenda e analisar o pedido de cancelamento.

3. Confirmação do Estado da Encomenda

Após a receção do pedido de cancelamento, o serviço de apoio ao cliente irá verificar o estado da encomenda:

• Se a encomenda ainda não estiver em processamento nem tiver sido expedida: o pedido de cancelamento será processado e o consumidor receberá uma confirmação.

• Se a encomenda já estiver em processamento ou tiver sido entregue ao parceiro logístico: o cancelamento poderá já não ser possível. Neste caso, o consumidor poderá apresentar um pedido de devolução de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

A possibilidade de cancelamento depende do estado efetivo da encomenda no momento em que o pedido é recebido.

4. Processo de Reembolso em Caso de Cancelamento Bem-Sucedido

Após a confirmação do cancelamento da encomenda, a Alugdistributorsllc processará o reembolso no prazo de 2 dias úteis.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na realização da encomenda.

O prazo efetivo para que o valor fique disponível na conta do consumidor poderá variar consoante os procedimentos do banco ou do prestador de serviços de pagamento.

5. Situações em que o Cancelamento Não é Possível

O cancelamento poderá não ser possível nas seguintes situações:

• Encomendas já expedidas ou já entregues ao parceiro logístico para transporte.

• Produtos personalizados ou fabricados de acordo com especificações individuais fornecidas pelo consumidor.

Nestes casos, o consumidor poderá contactar o serviço de apoio ao cliente para obter informações sobre os procedimentos aplicáveis.

6. Serviço de Apoio ao Cliente

Para questões relacionadas com o cancelamento de encomendas, os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente da Alugdistributorsllc através dos seguintes dados:

• Este site pertence a: ALUG DISTRIBUTORS LLC

• Nome da empresa: ALUG DISTRIBUTORS LLC

• Nome da loja: Alugdistributorsllc

• Morada: 3250 SW 24th Ter, Miami, FL 33145, Estados Unidos

• EIN: 93-1612091

• Telefone: +1 (305) 531-3957

• E-mail: info@alugdistributorsllc.com

• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Respondemos aos e-mails no prazo de até 24 horas e prestamos informações sobre os pedidos de cancelamento e os procedimentos seguintes.

7. Observações Importantes

Antes de concluir uma encomenda, recomendamos que os consumidores verifiquem cuidadosamente os produtos selecionados, as respetivas quantidades e a morada de entrega, de forma a reduzir a necessidade de pedidos de cancelamento.

Para encomendas que já tenham sido expedidas, o consumidor poderá apresentar um pedido de devolução de acordo com a política de devoluções aplicável.

A Alugdistributorsllc reserva-se o direito de analisar os procedimentos de cancelamento de acordo com as circunstâncias específicas e o estado efetivo de cada encomenda, procurando assegurar uma comunicação clara e uma solução adequada para o consumidor.

Nota sobre os direitos dos consumidores: Esta política não prejudica os direitos legais dos consumidores previstos na legislação portuguesa e europeia, incluindo o direito de livre resolução nos casos e prazos legalmente aplicáveis.