Política de Pagamento

1. Âmbito de Aplicação e Informações da Empresa

Esta Política de Pagamento aplica-se a todas as encomendas efetuadas por consumidores em Portugal através do site Alugdistributorsllc, bem como a todos os processos de pagamento associados.

Informações da empresa:

  • Nome da empresa: ALUG DISTRIBUTORS LLC

  • Nome da loja: Alugdistributorsllc

  • Este site pertence a: ALUG DISTRIBUTORS LLC

  • Morada: 3250 SW 24th Ter, Miami, FL 33145, Estados Unidos

  • EIN: 93-1612091

  • Telefone: +1 (305) 531-3957

  • E-mail: info@alugdistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Respondemos aos e-mails no prazo de até 24 horas, para garantir que as questões relacionadas com os pagamentos sejam tratadas atempadamente.

2. Métodos de Pagamento

Para responder aos hábitos de pagamento dos consumidores em Portugal, a Alugdistributorsllc disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

  • Pagamento com cartão de crédito: Visa e MasterCard.

  • Moeda: Todas as encomendas são processadas em euros (EUR).

Após a confirmação da encomenda, a página de finalização da compra apresenta o valor total e as informações de pagamento. Recomendamos que verifique cuidadosamente todos os dados antes de concluir o pagamento.

3. Composição do Valor da Encomenda

O valor total de uma encomenda é composto pelos seguintes elementos:

  • Preço do produto: apresentado na respetiva página do produto.

  • Custos de envio: calculados e apresentados na página de finalização da compra, de acordo com a encomenda.

Todos os preços são apresentados em euros (EUR) e incluem IVA à taxa aplicável em Portugal, considerando a taxa normal de 23%, quando aplicável, bem como os custos de envio indicados no processo de compra.

O valor final da encomenda, incluindo os produtos, o IVA e os custos de envio aplicáveis, será apresentado antes da confirmação do pagamento.

4. Segurança dos Pagamentos e Tratamento de Dados

Para proteger o processo de pagamento, a Alugdistributorsllc adota as seguintes medidas:

  • Não armazenamos os dados completos dos cartões de crédito, incluindo o número completo do cartão e o código CVV.

  • Transmissão encriptada dos dados de pagamento, durante o processo de transação.

  • Verificação básica de atividades de pagamento irregulares, para identificar possíveis anomalias nas transações.

Todos os pagamentos são processados através de prestadores externos de serviços de pagamento, responsáveis pelo processamento das transações e pelas medidas de segurança associadas.

5. Resolução de Problemas de Pagamento

Em caso de problemas durante o pagamento, poderá seguir as seguintes orientações:

  • Pagamento recusado ou não concluído: verifique os dados do cartão, o saldo disponível e se o cartão permite pagamentos online.

  • Problemas técnicos: atualize a página ou tente realizar novamente o pagamento.

  • Valor incorreto: não conclua o pagamento e contacte o serviço de apoio ao cliente para verificar o valor apresentado.

  • Cobrança duplicada: forneça os dados da encomenda e o respetivo comprovativo de pagamento e contacte o serviço de apoio ao cliente.

A equipa de apoio ao cliente irá analisar a situação e prestar a assistência adequada de acordo com as informações fornecidas.

6. Responsabilidade pelos Pagamentos

Durante o processo de pagamento, aplicam-se as seguintes responsabilidades:

  • Erros do sistema, como cobranças duplicadas, serão analisados pelo serviço de apoio ao cliente.

  • Erros dos utilizadores serão avaliados e acompanhados de acordo com as circunstâncias.

  • Problemas bancários ou de rede serão tratados pelas respetivas instituições bancárias ou prestadores de serviços envolvidos.

  • Alugdistributorsllc é responsável pelas transações e operações que se encontram diretamente sob o seu controlo.

7. Apoio ao Cliente e Contactos

Para questões relacionadas com pagamentos, poderá contactar a Alugdistributorsllc através dos seguintes meios:

  • Telefone: +1 (305) 531-3957

  • E-mail: info@alugdistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Para facilitar a análise do seu pedido, recomendamos que indique o número da encomenda e apresente uma descrição detalhada do problema.

Respondemos aos e-mails no prazo de até 24 horas.

8. Atualizações da Política

Esta Política de Pagamento poderá ser atualizada em consequência de alterações operacionais ou de alterações na legislação e regulamentação aplicáveis.

A versão mais recente será publicada nesta página do site e entrará em vigor a partir da respetiva data de publicação.

Recomendamos aos consumidores que consultem esta página periodicamente para obter informações atualizadas sobre os métodos e as condições de pagamento da Alugdistributorsllc.