Política de Trocas

A Alugdistributorsllc permite que os consumidores em Portugal solicitem a troca de produtos dentro do prazo de devolução aplicável, procurando respeitar os direitos dos consumidores nas compras transfronteiriças.

Esta política aplica-se aos móveis, artigos para o lar e produtos adquiridos através do site da Alugdistributorsllc, incluindo produtos transportáveis e respetivos acessórios.

1. Pedido de Troca

Se pretender trocar um produto, contacte o serviço de apoio ao cliente da Alugdistributorsllc assim que possível, dentro do prazo de devolução aplicável.

O pedido de troca pode ser apresentado através dos seguintes meios:

O serviço de apoio ao cliente confirmará a receção do pedido e, quando a troca for aprovada, fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga e instruções detalhadas sobre o procedimento.

2. Condições para a Troca

Os produtos devolvidos para troca devem estar novos e sem qualquer utilização, acompanhados da embalagem original e de todos os acessórios incluídos.

As seguintes situações podem afetar a possibilidade de troca:

  • Produtos com danos evidentes ou defeitos provocados pelo utilizador.

  • Produtos que não possam ser trocados, como artigos personalizados ou fabricados de acordo com especificações especiais.

O serviço de apoio ao cliente informará o consumidor sobre as condições aplicáveis ao produto durante a análise do pedido.

3. Endereço para Troca

Por favor, envie o(s) produto(s) a trocar para o seguinte endereço (os portes de envio serão suportados pela Alugdistributorsllc):

Endereço para Troca:
ALUG DISTRIBUTORS LLC
3250 SW 24th Ter, Miami, FL 33145, Estados Unidos

Utilize a etiqueta de devolução pré-paga fornecida pela nossa equipa de apoio ao cliente para garantir que os custos de envio são cobertos e para facilitar o processo de troca.

4. Custos de Envio da Troca

Os custos de envio das trocas elegíveis serão suportados pela Alugdistributorsllc.

Os consumidores não terão de pagar custos de envio adicionais pelas trocas abrangidas por esta política. A utilização da etiqueta de devolução pré-paga permite realizar o envio de acordo com as instruções fornecidas pelo serviço de apoio ao cliente.

5. Processo de Troca

A Alugdistributorsllc processará o envio do produto de substituição no prazo de 2 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido.

O produto de substituição corresponderá ao artigo indicado na encomenda original ou ao produto alternativo solicitado pelo consumidor, sujeito à confirmação da disponibilidade e das condições da troca.

Após a expedição, serão fornecidas as informações de envio e o respetivo número de seguimento, para que o consumidor possa acompanhar o transporte através dos serviços da transportadora.

6. Acompanhamento da Troca

Os consumidores podem acompanhar o estado da troca através do site da transportadora ou utilizando o número de seguimento fornecido pela Alugdistributorsllc.

Se ocorrer algum problema durante o transporte, o consumidor poderá contactar o serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

7. Serviço de Apoio ao Cliente

Para questões relacionadas com o processo de troca, custos de envio ou transporte, contacte o serviço de apoio ao cliente da Alugdistributorsllc através dos seguintes dados:

  • Este site pertence a: ALUG DISTRIBUTORS LLC

  • Nome da empresa: ALUG DISTRIBUTORS LLC

  • Nome da loja: Alugdistributorsllc

  • Morada: 3250 SW 24th Ter, Miami, FL 33145, Estados Unidos

  • EIN: 93-1612091

  • Telefone: +1 (305) 531-3957

  • E-mail: info@alugdistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos em até 24 horas. A nossa equipa poderá prestar apoio e fornecer instruções sobre o procedimento de troca.

Nota sobre os direitos dos consumidores: Esta política não prejudica os direitos legais dos consumidores previstos na legislação portuguesa e europeia, incluindo o direito de livre resolução nos casos e prazos legalmente aplicáveis.